ヘルプ
お客様のよくある質問・疑問などにお答えします。ここにない質問・疑問がありましたら、こちらからサポートまでお問い合わせください。
- 入会・退会について
- 機能・サービスについて
- 有料サービス・ポイント購入について
- その他のご質問
- Q.1 登録は無料ですか？
- もちろん男性・女性、共に登録は無料です。
また、女性は全てのサービスを無料でご利用になれます。 - Q.2 フリーメールでの登録は可能ですか？
- はい、可能です。
「ラブチャンネル｣でご登録頂きますメールアドレスは、プロバイダのメールアドレスだけでなく、各種フリーメールアドレス（Hotmail、Yahooメールなど）でのご登録も受け付けております。
↑フリーメールの場合若干メールが届きにくくある場合がございます。可能であればお使いになられているプロバイダのアドレスにてご登録ください。 - Q.3 どのように登録するのですか？
- トップページURLよりお客様の性別（男性・女性）を選んで、お入りください。
表示画面の『無料会員エントリー』より表示される入会の流れに沿ってお手続き頂きますと、仮登録完了となります。
その後、ご登録メールアドレス宛に本登録用URLが書かれたメールが送信されますので、そちらにアクセスし、確認のための認証を行えば、本登録完了となります。
送信されるURLは、ご使用のメールソフトによって2行に渡る場合がありますのでお間違いのないようご確認ください。 - Q.4 退会（登録を解除）したいのですが…
- ログイン後、『設定』メニューの表示画面の一番下にある
『退会処理を行う』より可能です。表示手順に沿ってお手続きください。
今後もより良いサービスをご提供出来ますよう心がけていきたいと思っております。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。 - Q.5 ログインができないのですが…
- 「ラブチャンネル」への登録は、仮登録の後、本登録を行う構成になっております。
サイトの利用は本登録完了後、即時ご利用可能ですが、登録したにも関わらずログインできない場合、以下のことが原因であると思われます。
■ ご登録時のメールアドレスとログイン時のメールアドレス、及びパスワードが違う
半角・全角の違い、
「l」（小文字のエル）と「I」（大文字のアイ）と「1」（数字の一）の違い、
「0」（数字の零）と「O」（大文字のオー）の違いなどがないかお確かめください。■ 本登録が完了していない
お客様のお使いのメールソフトによっては、
仮登録完了メールに記載された本登録ページURLに改行が入り、正しくページの表示がされない場合があります。
その場合、未登録扱いとなり、ログインができません。
仮登録期間内ならば、URLを今一度お確かめの上、本登録を行って
仮登録期間を過ぎてしまった場合、申し訳ありませんが再度登録を お願い致します。
上記に当てはまらずログインできない場合につきましては、こちらから詳細を弊社までお知らせください。 - Q.6 どのように希望するお相手を見つけるのですか？
- 画面左側の「簡単検索」から地域と年代などを絞って検索することでお相手を探すことができます。
「お相手検索」で、異性のＰＲ文が記載されている掲示板が見ることができます。
また、お好みの異性の方が見つかったなら、PR文の下にある「○○さんへメールを送る」から、お相手へメールを送信することができます。
そのお相手から返信がくるよう、積極的に異性にアプローチしてみましょう。
- Q.7 メール交換はどのようにするのですか？
- 掲示板を通じて、相手へ送信したメールの返事が返ってきた、または異性からメールが来たらその異性の方へ返事を出してみてください。そこから新しい出会いが始まります。
また、サイト内にてご利用頂きますメールの個人間のやりとりについてメール記載内容の制限等は致しておりません。
個人情報などの交換は、お客様ご自身の判断にて行ってください。
ですが、お客様がメールアドレス等を記載されたことにより、不都合な事態に陥ったとしても、弊社では一切の責任を負いかねます。ご了承ください。
なお、掲示版や名刺（プロフィール）内では個人を限定することが可能な情報（メールアドレス、ホームページのＵＲＬなど）を記載する行為は当サイトのご利用規約により禁止とさせていただいております。 - Q.8 プロフィールやＰＲ掲示板の内容変更はどうするのですか？
- プロフィールの内容変更はログイン後画面の「プロフィール編集」から変更が可能となっております。
各項目のご変更後、データ更新ボタンを押して頂きますと、プロフィールの編集が完了いたします。
また、ＰＲ掲示板内の書き込みについて、送信日時の確認、内容変更、削除等のシステムは現在、「ラブチャンネル」ではサポートしておりません。 - Q.9 メールの再送信やボックスから削除したメールを再度見ることは可能ですか？
- メールの再送信は残念ですが、できません。
受信したメールは個人で大切に保管しておいてください。
また、メールボックスから削除したメールを再度見る履歴機能はサポートされておりません。
メールボックスに保存できる総メール数は20通までですので、それを超えてしまったため、メールを削除しなければならなくなったときなどは、各自で印刷・コピーなどの対処をお願い致します。 - Q.10 携帯電話でメールのやりとりをしたいのですが…
- ログイン後画面の『設定』メニューから表示される『携帯電話のメールを設定』で、
お客様がお使いの携帯電話のメールアドレスを入力し、設定してください。
携帯電話のメールアドレス宛てに、携帯用サイトのＵＲＬが書かれたお知らせメールが届きますのでそのメールの案内に従ってご利用ください。 - Q.11 有料項目はどこからですか？
- 男性会員のメール送信は有料させて頂いております。
以上の機能は、有料でポイントを購入して頂き、以下の規定ポイントを消費することでご利用いただけます。
一部悪質サイトにみられますように、ご利用中のお客様に勝手に料金が発生するようなことは一切ありませんので、御安心ください。ポイント表 会員登録 無料 プロフィールの作成 無料 プロフィールの変更 無料 お相手検索 無料 メッセージの書き込み 無料 メールの送信 1通あたり11pt メールの受信・閲覧 無料 - Q.12 ポイントを購入するにはどうするのですか？
- ポイント購入については以下の5つのコースがあります。下記以外の金額のポイント販売はいたしておりません。金額に過不足がありませんようご注意ください。
ポイント購入は、ログイン後画面の項目の『ポイント購入』より可能です。
お支払方法は『クレジットカード決済』『銀行振り込み』『BitCash決済』『ちょコム決済』の４種類がありますので、お客様がご希望のお支払い方法にてお手続きください。
- クレジットカード決済・BitCash決済・ちょコム決済オンライン上の各決済代行サービス会社の用意した画面にてお続き後、即時のサービスご利用が可能となっております。
- 銀行振込『ポイントを購入』ページ内の下方の必要事項をご確認の上、各種金融機関よりお振込みのお手続きをお願い致します。
なお、システムの都合上、認証のお手続きには少々お時間がかかります。ご了承ください。
また、お振込みの際の振込み人名義については、ご登録頂いておりますお電話番号（半角・ハイフンなし）にてお願い致します。
＜お振込み情報＞
お振込み日付：
お振込み銀行名（支店名）：
お振込み名義：
お振込み金額：
＜お客様のご登録情報＞
ご登録電話番号：
ご登録メールアドレス： - クレジットカード決済・BitCash決済・ちょコム決済
- Q.13 どのくらいの期間で入金がポイントに反映されますか？
- クレジットカードもしくはBitCashでの決済の場合は、即時にポイントが加算されます。
銀行振込みの場合は、窓口の営業時間内に振込んだ場合は即日に利用可能となっておりますが、
・午後３時以降のお振込み
・一部の地方銀行からのお振込み
上記の場合につきましては、翌銀行営業日のお取り扱いとなり、後日の加算となります。
また、取り扱い銀行により、お振込みからポイントに反映される時間に差が生じる場合もあります。 - Q.14 ポイントを購入したのに増えていないのですが…
- 銀行振込みの場合は反映に時間がかかることがありますので、
お振り込みになった曜日・時間をお確かめください。
日数が経過してもポイントが加算されていない場合は、弊社にて訂正を致しております。
以下の項目を全て記入の上、弊社までお知らせください。
＜お振込み情報＞
お振込み日付：
お振込み銀行名（支店名）：
お振込み名義：
お振込み金額：
＜お客様のご登録情報＞
ご登録電話番号：
ご登録メールアドレス： - Q.15 誹謗や中傷、マルチ商法の勧誘などの内容のメールが送られてきたのですが…
- その時は直ちに当サイトまでメールでご連絡下さい。注意の上、即刻退会処分を致します。
そのような方がいるだけで、会員の皆様にご迷惑をおかけしてしまいます。
安心してラブチャンネルをご利用頂くためにも、お客様のご協力をお願いします。
気持ちよくお客様が当サイトをご利用できるよう、より良いサービスをご提供出来ますよう心がけていく所存です。 - Q.16 セキュリティーは、しっかりしていますか？
- 「ラブチャンネル」は、当社の専用サーバにて厳重に管理されております。
個人情報やメール内容が第三者に漏洩するようなことは決してありません。
安心してコミュニティにご参加下さい。 - Q.17 電話での問い合わせはしていますか？
- 現在のところ、電話での問い合わせ、及びサポートは行っておりません。
お手数ですが『お問い合わせ』より、メールでのお問い合わせをお願い致します。
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